شروط الاستخدام لمنصة يلا بلاي

مرحبًا بكم في منصة يلا بلاي، المنصة الرقمية الشاملة لتعبئة الألعاب والتطبيقات الرقمية وشراء بطاقات الهدايا. باستخدامكم لهذه المنصة، فأنتم توافقون بشكل كامل وصريح على جميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية.

1. التعريفات الأساسية

المنصة: تشمل موقع يلا بلاي (www.yallaplay.shop)، وتطبيقاته الرقمية، وأي خدمات إلكترونية مقدمة عبر الموقع.

المستخدم: أي فرد أو كيان يقوم بزيارة أو استخدام المنصة وخدماتها.

الحساب: الملف الشخصي الخاص بالمستخدم، والذي يتيح له الاستفادة من خدمات المنصة.

الخدمات: تتضمن تعبئة رصيد الألعاب الرقمية، التطبيقات الرقمية، وشراء بطاقات الهدايا الرقمية.

المحتوى: جميع المواد المتاحة عبر المنصة، مثل النصوص، الصور، الشعارات، والبيانات.

الطرف الثالث: أي مقدم خدمة أو منتج مستقل متوفر من خلال المنصة.

2. الأهلية القانونية لاستخدام المنصة

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا، أو أن يكون لديه موافقة قانونية صريحة من الوالدين أو الوصي.

يجب أن يتمتع المستخدم بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود قانونية ملزمة.

تقديم معلومات شخصية صحيحة عند التسجيل.

3. إنشاء الحساب وإدارته

يلتزم المستخدم بتوفير بيانات صحيحة وكاملة أثناء التسجيل.

المستخدم مسؤول عن حماية سرية معلومات حسابه وكلمة المرور.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة المرتبطة بحسابه.

تحتفظ يلا بلاي بحق تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف شروط الاستخدام دون إخطار مسبق.

4. الخدمات الرقمية المقدمة

تقدم يلا بلاي خدمات رقمية تشمل ولا تقتصر على:

تعبئة رصيد لأشهر الألعاب الرقمية (مثل PUBG Mobile، Yalla Ludo، Bigo Live وغيرها).

توفير بطاقات هدايا رقمية لمتاجر التطبيقات والخدمات الرقمية (مثل Google Play، Apple Store، Netflix، Amazon Prime).

التسليم الرقمي المباشر والفوري عبر البريد الإلكتروني أو رسائل نصية أو من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم.

5. شروط الدفع والمعاملات المالية

تقبل المنصة عدة وسائل دفع: بطاقات الائتمان، الخصم، المحافظ الرقمية، والتحويلات البنكية.

تعرض أسعار المنتجات بالعملة المحلية حسب الموقع الجغرافي للمستخدم.

جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد باستثناء الحالات الواردة في سياسة الاسترداد.

6. سياسة الاسترداد والإلغاء

نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات، فإن جميع عمليات الشراء نهائية.

يجوز طلب الاسترداد فقط إذا لم يتم تسليم المنتج أو إذا ثبت أن الرمز الرقمي المقدم غير صالح.

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الشراء.

يتم تقييم طلبات الاسترداد بشكل فردي حسب تقدير يلا بلاي.

7. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم يلا بلاي بحماية بيانات المستخدم وخصوصيته وفقاً لقانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يتم جمع واستخدام البيانات لأغراض تحسين الخدمة فقط وللأغراض القانونية.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية التفصيلية على الموقع لمزيد من المعلومات.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات وحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة هي ملكية حصرية لمنصة يلا بلاي أو الجهات المرخصة.

يمنع بشكل قاطع نسخ أو تعديل أو نشر أو استخدام أي جزء من محتويات المنصة دون إذن خطي مسبق من يلا بلاي.

9. الاستخدام المسموح والمحظور

الاستخدام المسموح:

الوصول إلى خدمات المنصة لأغراض شخصية وقانونية فقط.

الالتزام بقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أثناء استخدام المنصة.

الاستخدام المحظور:

أي نشاط غير قانوني أو محاولة احتيال أو إساءة استخدام خدمات المنصة.

استخدام بيانات دفع مزيفة أو مسروقة.

محاولة الوصول غير المصرح به إلى بيانات أو خوادم المنصة.

10. تحديد المسؤولية

المنصة غير مسؤولة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن سوء استخدام المنتجات أو الخدمات الرقمية المقدمة.

المنصة لا تتحمل مسؤولية الأخطاء التي قد تنجم عن استخدام طرف ثالث.

11. حل النزاعات والقانون الواجب التطبيق

في حالة حدوث نزاع، يلتزم الطرفان أولاً بالسعي لتسوية النزاع بشكل ودي.

إذا تعذرت التسوية الودية، يتم الاحتكام لمحاكم إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

12. التعديلات على الشروط

تحتفظ يلا بلاي بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.

استمرار المستخدم في استخدام المنصة يعني قبوله لجميع التعديلات الجديدة

13. التواصل معنا

في حالة وجود أي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@yallaplay.shop

خدمة الدردشة المباشرة المتوفرة على الموقع.

تحديث في: 10/05/2025