Question 1

سياسة الاستبدال والإلغاء

Accepted Answer

مبادئ عامة

||| نظرًا للطبيعة الرقمية لمنتجات وخدمات جوي قيمز، فإن جميع المشتريات تعتبر نهائية. لا ندعم سياسة الاستبدال أو الإلغاء أو استرداد الأموال إلا في ظروف محددة وتحت موافقة الإدارة.

${color}[#000000](سياسية الاسترجاع والاستبدال في متجر جوي قيمز)

يهدف متجر جوي قيمز إلى راحة وخدمة العملاء الكرام وذلك من خلال التواصل الفعال معهم ما قبل طلب المنتج وشرائه أو حتى ما بعد التفعيل وذلك وفقا لسياسة الاسترجاع. إن الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايته أثناء التسوق من الأمور المهمة التي يجب أخذها بعين الاعتبار، فإذا كانت لديك الرغبة في إرجاع طلبك فنحن هنا للمساعدة. في جميع الأحوال يجب عليك إثبات الدفع والشراء من خلال وصل الدفع أو فاتورة الشراء. جميع الخدمات والأكواد والمفاتيح التي نقدمها هي أصلية ورسمية ومعتمدة من الشركة المصنعة، في حال الحصول على مفتاح رقمي لا يعمل سيتم استبداله بمفتاح اخر بنفس المنتج , مع العلم ان هذا الامر لم يحصل معنا ولكن في حال حصول ذلك سيتم التحقق من المفتاح الرقمي من قبلنا والتأكد من عدم وجود اي خلل او تلاعب في المفتاح الرقمي . للموقع حق التحفظ في تغيير سياسة الارجاع أو التبديل الخاصة به بشكل دائم او مؤقت في أي وقت، لما يراه مناسباً أو ضرورياً، لذا على المستهلك البقاء دائماً على اطلاع بأية تغييرات تطرأ على الموقع. استخدامك للمتجر هذا يعني أنك قد وافقت على جميع سياساتنا بما فيها سياسة الاسترجاع وتعاملك معنا بمثابة توقيع إلكتروني على ذلك.

حالات يتم بها ترحيل طلبك وعدم تنفيذه وعدم استرجاع مبلغ الطلب :

عندما تكون هنالك مشكلة بتفاصيل الطلب وتم التواصل مع العميل ولم يتم الرد من قبل العميل سيتم تعليق الطلب لمدة 27 يوم في حال لم يتم التواصل من ق

Question 2

سياسة مكافحة غسيل الأموال

Accepted Answer

مقدمة والالتزام

| يلتزم متجر جوي قيمز بمكافحة غسيل الأموال والالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. تهدف هذه السياسة إلى منع إساءة استخدام منصتنا مع الحفاظ على تجربة مستخدم سلسة لعملائنا.

نهج قائم على المخاطر

تتبنىجوي قيمز نهجاً قائماً على المخاطر في مكافحة غسيل الأموال:

نراقب المعاملات بحثاً عن أنماط غير عادية دون فرض قيود مسبقة على جميع العملاء
نطبق إجراءات إضافية فقط عند اكتشاف نشاط مشبوه أو عندما تتجاوز المعاملات عتبات معينة
نحتفظ بمرونة في التعامل مع العملاء مع الامتثال للمتطلبات التنظيمية

التحقق الانتقائي من هوية العملاء

لا تطلب جوي قيمز معلومات "اعرف عميلك" (KYC) من جميع العملاء، بل يتم طلبها بناءً على:

قيمة المعاملة وطبيعتها
تكرار وحجم المشتريات
مؤشرات المخاطر المحددة
المتطلبات القانونية ذات الصلة
السلوك غير المعتاد في نمط المعاملات

عوامل تفعيل إجراءات إضافية

قد نطلب معلومات إضافية في الحالات التالية:

معاملات ذات قيمة عالية بشكل غير معتاد
نمط مشتريات يختلف بشكل كبير عن السلوك المعتاد للمستخدم
معاملات من مناطق جغرافية عالية المخاطر
مؤشرات محتملة للاحتيال أو إساءة الاستخدام

مراقبة المعاملات

تستخدم جوي قيمز أنظمة مراقبة لتحديد:

المعاملات غير المعتادة أو المشبوهة
أنماط الشراء التي قد تشير إلى نشاط غير قانوني
محاولات التحايل على الضوابط الأمنية

الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة

تلتزم جوي قيمز بالإبلاغ عن المعاملات المشبوهة إلى السلطات المختصة عند الضرورة وفقًا للقوانين المعمول بها.

الاحتفاظ بالسجلات

تحتفظ جوي قيمز بسجلات المعاملات والبيانات ذات الصلة وفقًا للمتطلبات

Question 3

الشروط والاحكام

Accepted Answer

شروط الاستخدام لمنصة جوي قيمز

مقدّمة إتفاقية الإستخدام :

متجرنا الإلكتروني يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية وعبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن إستخدام أي شخصٍ كان لمتجر جوي قيمز – Joy Games سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية. وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر جوي قيمز – Joy Games بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الإتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :

( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر جوي قيمز – Joy Games، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر جوي قيمز – Joy Games على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية.
( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر.
( الإتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

يقر المستخدم بأنه ذا

Question 4

سياسة الخصوصية

Accepted Answer

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

| يرحّب بكم فريق عمل متجر جوي قيمز – Joy Games، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن متجر جوي قيمز – Joy Games يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في متجر جوي قيمز – Joy Games. وعليه فإن متجر جوي قيمز – Joy Games يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:

أولاً: المعلومات التي يحصل عليها متجر جوي قيمز – Joy Games ويحتفظ بها في قواعد بياناته:

المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالإسم والعمر والبريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الإلكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
قد تفرض طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض إلكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.

ثانياً: هل متجر جوي قيمز – Joy Games يشارك هذه المعلومات؟

بطبيعة الحال فإن متجر جوي قيمز – Joy Games يسعى للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ومتجر جوي قيمز – Joy Games لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين متجر جوي قيمز – Joy Games والمستخدم.
كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمين على متجر جوي قيمز – Joy Games، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
حيث أن متجر جوي قيمز – Joy Games يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه –

Question 5

انشاء حساب في يلا بلاي

Accepted Answer

انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع YallaPlay
انقر على زر "حسابي" اذا كنت تتصفح من الجوال أو علامة الملف الشخصي في الزاوية العليا من الشاشة اذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر.
اكمل الخطوات المطلوبة:

قم بالتسجيل عبر رقم الجوال او البريد الالكتروني
الخطوة التالية ادخل رقم التحقق الذي وصلك عبر الايميل او رقم الجوال
بعد ادخالك الكود بنجاح , تم تسجيلك بشكل مباشر في المتجر وايضا الخدمات التابعه له مثل نظام الولاء

Question 6

سياسة مكافحة غسيل الأموال - يلا بلاي

Accepted Answer

منشورات تُقرأ باستمرار

عرض جميع التصنيفات