سياسة التوصيل والاسترداد - تشارجركويك (عالمي)

1. توصيل المنتجات الرقمية

في تشارجر كويك، نحن متخصصون في المنتجات والخدمات الرقمية، بما في ذلك شحن الألعاب، وبطاقات الهدايا الرقمية، والمحتويات الإلكترونية الأخرى. يتم توصيل جميع منتجاتنا إلكترونيًا وفوريًا عند إتمام عملية الدفع بنجاح.

التوصيل الفوري: بمجرد تأكيد الدفع، سيتم توصيل منتجك الرقمي إلى حسابك المسجل في منصتنا أو إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل دون تأخير.

تأكيد الطلب: ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل عملية الشراء. يرجى التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني المقدم والتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam/Junk) إذا لم تستلم رسالة التأكيد.

مسؤولية التحقق: تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من دقة جميع المعلومات المقدمة، مثل معرف المستخدم لشحن الألعاب أو البريد الإلكتروني للمستلم لبطاقات الهدايا. تشارجر كويك غير مسؤولة عن المنتجات التي يتم توصيلها إلى حساب أو بريد إلكتروني غير صحيح بسبب خطأ من العميل.

2. سياسة الاسترداد والإلغاء

نظرًا للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا وتوصيلها الفوري، فإن سياستنا المتعلقة بالاسترداد والإلغاء هي كما يلي:

جميع المبيعات نهائية: بمجرد توصيل المنتج الرقمي وإتاحته للاستخدام، تعتبر عملية البيع نهائية. لا يمكننا إصدار استرداد أو قبول إلغاء الطلب.

لا يوجد استبدال: نحن لا نقدم خدمة استبدال لأي منتجات رقمية تم شراؤها على موقعنا.

مسؤولية العميل: نشجع بشدة جميع العملاء على مراجعة تفاصيل طلباتهم بعناية قبل إتمام عملية الدفع لتجنب أي أخطاء.

تتوافق هذه السياسة بشكل صارم مع قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تقر بالطبيعة الفريدة للسلع الرقمية.

3. استثناءات سياسة عدم الاسترداد

على الرغم من أن جميع المبيعات نهائية، إلا أننا ملتزمون برضا العملاء وسننظر في طلبات الاسترداد فقط في الحالات المحددة التالية:

فشل فني: إذا لم يتم توصيل المنتج بسبب فشل فني من جانبنا.

المنتج لا يطابق الوصف: إذا كان المنتج الرقمي الذي تلقيته يختلف اختلافًا جوهريًا عن وصفه على موقعنا.

في مثل هذه الحالات، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من تاريخ الشراء. سنقوم بالتحقيق في المشكلة، وإذا تم التحقق من صحة المطالبة، فسنقوم إما بإعادة توصيل المنتج أو معالجة استرداد المبلغ وفقًا لتقديرنا الخاص.

4. معالجة الاسترداد

في حال تمت الموافقة على استرداد المبلغ من قبل تشارجر كويك، يرجى ملاحظة ما يلي:

رسوم المعالجة: قد تخضع المبالغ المستردة المعتمدة لرسوم معالجة تصل إلى 5% من إجمالي مبلغ المعاملة لتغطية رسوم بوابة الدفع.

وقت المعالجة: الوقت المتوقع لظهور المبلغ المسترد في حسابك يتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل، ويعتمد ذلك على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

5. التواصل مع دعم العملاء

إذا واجهت أي مشاكل في طلبك، مثل عدم التوصيل أو مشكلة فنية، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن ملتزمون بحل أي مشكلات بسرعة وبشكل عادل.

يمكنك الوصول إلينا عبر زيارة صفحة التواصل على موقعنا: https://www.chargerquick.net/التواصل/

1. DELIVERY OF DIGITAL PRODUCTS

At ChargerQuick.net, we specialize in digital products and services, including game recharges, digital gift cards, and other electronic content. All our products are delivered electronically and instantly upon successful completion of your payment.

Instant Delivery: Once your payment is confirmed, your digital product will be delivered to your registered account on our platform or sent to your registered email address without delay.

Order Confirmation: You will receive an email confirmation containing the details of your purchase. Please ensure your provided email address is correct and check your spam/junk folder if you do not receive the confirmation.

Verification: It is the customer's responsibility to ensure that all provided information, such as the user ID for game recharges or the recipient's email for gift cards, is accurate. ChargerQuick is not responsible for products delivered to an incorrect account or email address due to customer error.

2. REFUND AND CANCELLATION POLICY

Due to the digital nature of our products and their instant delivery, our policy on refunds and cancellations is as follows:

All Sales Are Final: Once a digital product is delivered and made available for use, the sale is considered final. We cannot issue a refund or accept a cancellation.

No Exchanges: We do not offer exchanges for any digital products purchased on our site.

Customer Responsibility: We strongly encourage all customers to carefully review their order details before completing the payment to prevent any errors.

This policy is in strict compliance with the consumer protection laws of the United Arab Emirates, which recognize the unique nature of digital goods.

3. EXCEPTIONS TO THE NO-REFUND POLICY

While all sales are final, we are committed to customer satisfaction and will consider refunds only under the following specific circumstances:

Technical Failure: If a product is not delivered due to a technical failure on our end.

Product Not as Described: If the digital product you received is fundamentally different from its description on our website.

In such cases, you must contact our customer support team within 24 hours of the purchase. We will investigate the issue, and if the claim is verified, we will either redeliver the product or process a refund at our sole discretion.

4. REFUND PROCESSING

Should a refund be approved by ChargerQuick, please note the following:

Processing Fee: Approved refunds may be subject to a processing fee of up to 5% of the total transaction amount to cover payment gateway charges.

Processing Time: The expected time for the refunded amount to appear in your account is between 5 to 14 business days, depending on your bank or payment provider.

5. CONTACTING CUSTOMER SUPPORT

If you encounter any issues with your order, such as non-delivery or a technical problem, please do not hesitate to contact our customer support team. We are dedicated to resolving any issues promptly and fairly.

You can reach us by visiting the contact page on our website: https://www.chargerquick.net/التواصل/

تحديث في: 09/01/2026